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守候“军运”的志愿“服务员”

时间:2019-10-28 ?【字体:

6165澳门金莎总站湖北武汉讯:10月20日上午8点,武汉地铁体育中心站B出口附近的一块“红色区域”分外醒目。

“Welcome to Wuhan!”“党员志愿服务队”“为运动员加油助威!”等标语让原本“冷冰冰”的地铁环境有了温度。就在全武汉人民热情拥抱第七届世界军人运动会的“高光时刻”,来自企业武汉片区各项目的26名“志愿者”正以贴心的问候、饱满的热情默默融入了为期10天的志愿服务工作中。

潜心策划,备好“菜谱”。“服务军运会,青年见行动”是本次志愿服务的活动主题。“早在盛会开幕前3个月,大家就有所行动了,在大家自己建设的地铁站里联合武汉地铁义务清扫了周边环境卫生,全面助力了环境整治提升工作。”李功义作为企业团委副书记,可以说是“志愿者们”的带头人,他所说的“自己建设的地铁站”指的是“军运村站”,是本届军运会9308名运动员出行的重要选择,更是武汉军运保障工作的重要“配套工程”。

“除了‘服务’于市政工程建设,周密而详细的计划更让这次‘行动’百密而无一疏。”据李功义先容,在志愿服务的工作方案中,他们尝试性的写入了“各党支部选派5名优秀青年参与”、“客流高峰时段增派人员引导观众有序出站”、“统一着装并按军运赛事时间做好值班工作”等内容,有的放矢的安排,无缝对接的关怀让这张志愿服务的“菜谱”更有人情味儿。

“我志愿服务第七届世界军人运动会,聚志愿力量,铸军运辉煌……”10月17日,志愿者的铮铮誓言响彻在“动员大会”的现场。移动帐篷4顶、小国旗2000面、一次性雨衣200件……兵马未动粮草先行,10月18日晚,在武汉体育中心站和洪山广场站的两个服务点内,大批的“军运物资”已经整齐摆放到位。“万事俱备,只欠东风,这次志愿服务不仅仅是大家的个人行为,更是代表武汉本地企业的一次集中形象展示,要么不做,要做就要做到最好!”李功义如是说。

有求必应,微笑“上岗”。10月23日晚上8点,志愿服务点附近的乘客依旧“川流不息”。80后的罗丽玲,是武汉地铁16号线项目的一名志愿者。开朗健谈的她本是项目工程部的一员,可就在这几天,“请问有什么可以帮您?”却成了她最爱说的口头禅。

“阿姨您看,手机上显示地铁6号线的线路是这样的……”

“您从这个出口上去右转,往前走大概300米,就能看到排球比赛的场馆了。”忙碌了一整天的罗丽玲看不出丝毫的疲惫,在她所熟悉的那张不足3米的“服务台”前依旧神采飞扬。只见她一会儿在指引乘客“扫码”了解观赛指南,一会儿又为迷失方向的人们规划起“线路”,一会儿又拿起一面小国旗递给了车站内顽皮的孩子。

“大家每个志愿者平均每天都能帮助150人左右,问路的、买票的、甚至是内急找厕所的,无论什么要求,大家都能做到‘有求必应’。”讲起这两天的“收获”,罗丽玲露出了标准的服务微笑。除了消除乘客的各类疑惑,罗丽玲和他的小伙伴们也总能在关键时刻挺身而出。“这两天,给我印象最深刻的是一位突然在地铁站晕倒的阿姨。”

“在第三天服务的早高峰中,大家突然听到不远处喊‘有人晕倒了’!”在听到“呼救”的第一时间,罗丽玲和身边的同事拎起急救箱就往前跑,迅速疏散人群并询问其家属原因后,初步判断可能是低血糖引起的昏厥。“快,服务站有葡萄糖含片!”在喂患者服下药品后她们又将其搀扶到了休息区的靠椅上。

“虽然与那位大姐素不相识,不知道她的名字,更不知道那天她们要到哪去,但听到她醒来时的那一句‘谢谢’,就感觉自己浑身又充满了力量。”罗丽玲说到。

真心实意,服务“顾客”。使用便捷的充电宝、标注清晰的线路图、装满开水的保温桶……志愿者们的“百宝箱”里应有尽有。“大家之前认真了解了工作方案,着装的要求、指引的规范、礼貌的用语等这些都是大家的‘必修课’”。张婉君是一名90后志愿者,个头不高、笑起来很甜是她留以人的第一印象,就在笔者现场参访的短短2小时中,就有不少观赛市民主动要求和她一起合影。

“每当口渴的乘客接过大家递上的热水、每当因手机没电而焦虑的人们变的从容、每当运动员因大家的帮助找到了正确的路,我总能看出他们内心的喜悦。”虽没有像正规“小水杉们”那样受过专业的语言培训,但凭借一本实用的《武汉地铁志愿者双语培训手册》,当张婉君在面对外国友人的求助时,依然能够镇定自若的说上句“What can I do for you?”

10月24日上午,正当张婉君和同伴交谈着当日的服务计划,五六名身材高挑、金发碧眼的外国人向他们走了过来,细心的张婉君看到了他们衣服上的意大利国旗后便迅速迎了上去。“简单的英语对话后,我明白她们想乘地铁去王家湾站,我告诉他们3号线即可直达,只用坐六七站就可以。”当时外国朋友对张婉君这个会说英语的“小姑娘”竖起了大拇指,她们用中文回以“谢谢”,并表达了对武汉这座城市和热情市民的的喜爱。

“前两天帮助过的一位盲人大爷也让我记忆犹新。虽然眼睛看不见了,但他仍希翼在有生之年能亲耳听一场八一女排的比赛。”为了能满足大爷的愿望,志愿者齐心协力安排了“一条龙服务”并搀扶他走进了女排现场。帮助年近花甲的老人购票乘车,为怀抱小孩的母亲撑伞前行,在这几天的工作中,志愿者们用真心守护着“特殊群体”,为他们开辟出一条条“绿色通道”。

10月26日,为期10天的赛程已接近尾声,企业“铁龙志愿者”的工作也将告一段落。“短短几天的经历给我留下了太多难忘的记忆,付出真心传递友谊就是我最大的收获。今后如果还有这样机会,我还愿意再当一次‘服务员’。”当被笔者问及志愿体会时,张婉君坚定的说到。

据不完全统计,本次“与军运同行”的志愿服务,企业26名志愿者累计“服务”2500小时,为2万余名乘客提供过咨询帮助。“办好一次会,搞活一座城”,活动中,企业以在汉企业的主人翁姿态、以最美的微笑递出文明、热情、友善的武汉“名片”,彰显了“新时代盾构铁军”的精神风貌。(文图/张玺 审稿/何赟)

志愿者进行赛前集体宣誓

志愿者们在服务台前合影

发放爱心水和小国旗

为意外受伤的市民进行简单包扎

为小朋友接开水

外国运动员与志愿者合影

企业概况
6165金沙总站投注开户作为专业化的地铁施工企业,前身为中铁十一局集团广州地铁工程指挥部、广州分企业、城市轨道工程企业。2007年8月改制为...6165澳门金莎总站
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